1. Пользователь вправе отказаться от оплаченной услуги до момента её фактического оказания. Услуга считается оказанной в момент начала генерации контента (отправки запроса к системе искусственного интеллекта).
2. Если услуга ещё не оказана (мана зачислена на баланс, но не израсходована), Пользователь вправе обратиться за полным возвратом денежных средств.
3. Если услуга оказана частично (часть маны израсходована), возврату подлежит сумма, соответствующая неизрасходованному остатку маны.
4. Если услуга оказана полностью (мана израсходована на генерацию контента), возврат не производится, поскольку результат предоставлен Пользователю в полном объёме.
Для оформления возврата Пользователь направляет обращение одним из способов:
В обращении необходимо указать: имя, дату и сумму платежа, причину возврата.
6. Обращение рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения. Исполнитель уведомляет Пользователя о решении тем же способом, которым было направлено обращение.
7. В случае положительного решения денежные средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
8. Возврат производится в полном объёме без удержания каких-либо комиссий.
Дата публикации: 4 марта 2026 г.